Üdvözöljük élő ügyfélszolgálatunk internetes oldalán.
Amennyiben már ismeri szolgáltatásunkat, és beszélgetést indítana ügyfélszolgálatos kollégánkkal, kattintson az alábbi képre, ellenkező esetben kérjük, olvassa el a kép alatti tájékoztatót.
Mit is takar ez a szolgáltatás?
Ez egy élő ügyfélfogadó rendszer, aminek a segítségével Ön a honlapunkon keresztül személyesen is felteheti kérdéseit ügyfélszolgálatos kollégáinknak.
Miért hasznos?
A rendszer használatával élőben kérdezheti meg munkatársainkat, így nem feltétlenül kell befáradnia hozzánk, a Polgármesteri Hivatalba, tehát sok időt és energiát takaríthat meg. A beszélgetés alatt elmondjuk Önnek a szükséges információkat, illetve segítünk eljutni az önkormányzat honlapján a megfelelő tartalmakhoz. Emellett a rendszeren keresztül el tudjuk küldeni Önnek pontosan azokat a nyomtatványokat, amelyekre szüksége lehet.
Hogyan működik
A rendszer használata nagyon egyszerű és nem szükséges hozzá külön szoftvert letölteni vagy telepíteni. Önnek mindössze a www.hegyvidek.eu honlap nyitóoldalán található „élő ügyfélszolgálat” képre (banner-re) kell kattintania és máris megkezdheti a beszélgetést az ügyfélszolgálatos munkatársunkkal, akit mindeközben látni és hallani fog, azonban Ön nem látszódik. Bár a beszélgetéshez nem feltétlenül szükséges mikrofonos fejhallgató (headset), a jobb hangminőség elérése érdekében érdemes használni.
Amennyiben van headset készüléke, a banner megnyomása előtt kérjük, csatlakoztassa számítógépéhez.
A banner megnyomása után kérjük, nyomja meg a felugró ablakban az „Allow” gombot, hogy a rendszer érzékelje a mikrofonját.
Adatvédelmi okokból a folyamatban lévő egyéni ügyekről az ügyfélszolgálat nem ad tájékoztatást.
Az élő ügyfélfogadás 2012. január 16-tól érvényes heti órarendje:
|
|
Hétfő |
Kedd |
Szerda |
Csütörtök |
Péntek |
|
Adóigazgatás |
|
|
|
9-11 óra |
9-11 óra |
|
Általános igazgatás |
|
|
|
11-12 óra |
11-12 óra |
|
Okmányiroda |
10-15 óra |
9-15 óra |
9-15 óra |
|
|
|
Városgazdálkodás |
|
|
|
14-16 óra |
|
Bejelentkezésével elfogadja, hogy IP-címét tároljuk.
Bízunk benne, hogy új szolgáltatásunkkal megkönnyítjük ügyintézését.


Bagdy Emőkével Kondor Katalin beszélget családról,boldogságról, a lazítás szükségességéről, a korunkra oly jellemző depresszióról. Várunk mindenkit február 29-én 18:30 órakor.




Szeretettel meghívjuk Szlávy Tibor Golfpálya panorámával- a Széchenyi golfpálya története - című előadására február 28.-án, 17:30-as kezdettel.