Hegyvidéki Önkormányzat

Budapest XII. kerület, Böszörményi út 23-25.
Levelezési cím: 1535 Budapest, Pf: 925
E-mail cím: onkormanyzat@hegyvidek.hu
Telefon: 06 1 224 5900, Fax: 06 1 224 5905
Zöld szám: 06 80 200 907

Kedves Ügyfelünk!

Üdvözöljük élő ügyfélszolgálatunk internetes oldalán.


Amennyiben már ismeri szolgáltatásunkat, és beszélgetést indítana ügyfélszolgálatos kollégánkkal, kattintson az alábbi képre, ellenkező esetben kérjük, olvassa el a kép alatti tájékoztatót.


etl_banner2.1_small


Mit is takar ez a szolgáltatás?

 

Ez egy élő ügyfélfogadó rendszer, aminek a segítségével Ön a honlapunkon keresztül személyesen is felteheti kérdéseit ügyfélszolgálatos kollégáinknak.

 

Miért hasznos?

 

A rendszer használatával élőben kérdezheti meg munkatársainkat, így nem feltétlenül kell befáradnia hozzánk, a Polgármesteri Hivatalba, tehát sok időt és energiát takaríthat meg. A beszélgetés alatt elmondjuk Önnek a szükséges információkat, illetve segítünk eljutni az önkormányzat honlapján a megfelelő tartalmakhoz. Emellett a rendszeren keresztül el tudjuk küldeni Önnek pontosan azokat a nyomtatványokat, amelyekre szüksége lehet.

 

Milyen szoftvereket érdemes frissíteni?


Az ETL rendszer használatához az alábbi szoftverek frissítését
javasoljuk:

- Adobe Flash, melynek legújabb verzióját innen töltheti le: http://get.adobe.com/flashplayer/

- Mozilla Firefox böngésző, melynek legújabb verzióját innen töltheti le: http://www.mozilla.org/hu/firefox/fx/

- vagy Google Chrome böngésző, melynek legújabb verzióját innen töltheti le: http://www.google.com/intl/hu/chrome/browser/

 

Hogyan működik?

 

A rendszer használata nagyon egyszerű és nem szükséges hozzá külön szoftvert letölteni vagy telepíteni. Önnek mindössze a www.hegyvidek.hu honlap nyitóoldalán található „élő ügyfélszolgálat” képre (banner-re) kell kattintania és máris megkezdheti a beszélgetést az ügyfélszolgálatos munkatársunkkal, akit mindeközben látni és hallani fog, azonban Ön nem látszódik. Bár a beszélgetéshez nem feltétlenül szükséges mikrofonos fejhallgató (headset), a jobb hangminőség elérése érdekében érdemes használni.

 

Amennyiben van headset készüléke, a banner megnyomása előtt kérjük, csatlakoztassa számítógépéhez.

A banner megnyomása után kérjük, nyomja meg a felugró ablakban az „Allow” gombot, hogy a rendszer érzékelje a mikrofonját.

Adatvédelmi okokból a folyamatban lévő egyéni ügyekről az ügyfélszolgálat nem ad tájékoztatást.

 

Az élő ügyfélfogadás 2014. októberétől érvényes heti órarendje:



Hétfő
Kedd
Szerda
Csütörtök
Péntek
Adóigazgatási iroda



09:00 - 11:00 óra

Általános Igazgatási iroda

09:00 - 11:00 óra



Oktatási és Közművelődési iroda




09:00 - 11:00 óra
Ügyfélszolgálat
09:00 - 11:00 óra










 

Bejelentkezésével elfogadja, hogy IP-címét tároljuk.

Bízunk benne, hogy új szolgáltatásunkkal megkönnyítjük ügyintézését.

 

Névai Gábor

digitális stratégiai menedzser





Nevtelen

Programajánló

Nevtelen11

SZEPTEMBER 3-RA!

logotype_250x250

Programfüzet

Egeszseges_Hegyvidek227

Az Egészséges Hegyvidék program keretein belül 2016-ban is folytatódik a szabadegyetem, melynek programja itt olvasható.


«
»

Lovasut_banner

kornyezet_kerdoiv_banner

fagyi_szavazas_banner250

gyorsnet_banner

Kóstolja meg Ön is

kerekpar_regisztracio

matyasbanner

e_ugyint_banner250B


local_taxes_banner250

Térköz

Hegyvidék TV

banner_ovodasok_2016b

Amire büszkék vagyunk

UV_banner_2016

Telefonon a Hegyvidék

Pokorni Zoltán

Váczi János blogja

Iratkozzon fel hírlevelünkre!

Hegyvidék Kártya

Hegyvidék újság

Kiadványaink

Európai uniós pályázatok

Minerva térinformatika