Környezetvédelmi ügyek esetében hatósági jogkörrel és illetékességgel Budapest XII. ker. Hegyvidéken a Jegyző, vagy a Közép-Duna-völgyi Környezetvédelmi, Természetvédelmi és Vízügyi Felügyelőség (1072 Budapest, Nagydiófa u. 10-12., tel.: 478-4400) rendelkezik. Ettől eltérő kivételek adódhatnak; pl. a repülőgép-forgalom zajhatásaival kapcsolatos panaszok esetén a Polgári Légiközlekedési Igazgatóság jogosult eljárni.

Jegyzői feladat- és hatáskörben a Főépítészi és Környezetvédelmi Iroda foglalkozik környezetvédelmi hatósági ügyekkel.

A környezetvédelmi problémákkal kapcsolatos bejelentések zömében közérdekűek, ezért az eljárás illetékmentes, amennyiben kérelem benyújtására kerül sor, úgy az eljárás illetékköteles.

A környezetvédelmi ügyek rendkívül szerteágazóak lehetnek. Az alábbiakban megjelölt ügyek azok, melyek a Hegyvidék adottságait tekintve a megindított eljárások legnagyobb hányadát jelentik.

Hatósági ügyek felsorolása

• Hulladékgazdálkodás
• Jogszabályok, rendeletek
• Levegőtisztaság-védelem
• Növényvédelem
• Zaj- és rezgésvédelem

Az eljárást megindító irat benyújtásának módja:

- bejelentések esetén írásban

Minimális tartalmi követelmény:

1. bejelentő neve, címe, lehetőség szerint telefonszáma (névtelen bejelentés esetén az eljárás során esetleges felmerülő kérdésekre nem tudunk honnan választ kapni, ami nehezítheti az ügy kivizsgálását),

2. a panasz tárgya (hol, milyen címen, milyen cég vagy magánszemély végzi a panaszolt tevékenységet),

3. a panasz részletes és pontos leírása (mikor, mit észlelt, esetlegesen milyen időközönként fordul elő a tevékenység).

- kérelem benyújtása szintén írásban (pl. zajkibocsátási határérték megállapítására irányuló kérelem)

A bejelentést, kérelmet el lehet juttatni postán, faxon, e-mailben (1126 Budapest, Böszörményi út 23-25., fax/telefon: 224-5960, ügyintéző telefon: 224-5961, e-mail cím: peter.mihaly@bp12ker.hu) vagy személyesen a Polgármesteri Hivatal Ügyfélszolgálati Irodájára.

Bejelentések kivizsgálásának általános ügymenete:

- beérkezett kérelem iktatása

- tényállás tisztázása helyszíni szemle keretében

- hatáskör vizsgálata (hatáskör hiánya esetén a panasz továbbítása a hatáskörrel rendelkező szervhez)

- saját hatáskörben tényállástól függően felszólítás, kötelező határozat kiadása, bírság kiszabása, szükség esetén végrehajtási eljárás kezdeményezése

- ügyfél tájékoztatása a megtett intézkedésekről

Kérelmek intézésének ügymenete:

- kérelem benyújtása mellékletekkel együtt

- kérelem elbírálása határozattal