Üdvözöljük élő ügyfélszolgálatunk internetes oldalán.

Amennyiben már ismeri szolgáltatásunkat, és beszélgetést indítana ügyfélszolgálatos kollégánkkal, kattintson az alábbi képre, ellenkező esetben kérjük, olvassa el a kép alatti tájékoztatót.

Mit is takar ez a szolgáltatás?

Ez egy élő ügyfélfogadó rendszer, aminek a segítségével Ön a honlapunkon keresztül személyesen is felteheti kérdéseit ügyfélszolgálatos kollégáinknak.

Miért hasznos?

A rendszer használatával élőben kérdezheti meg munkatársainkat, így nem feltétlenül kell befáradnia hozzánk, a Polgármesteri Hivatalba, tehát sok időt és energiát takaríthat meg. A beszélgetés alatt elmondjuk Önnek a szükséges információkat, illetve segítünk eljutni az önkormányzat honlapján a megfelelő tartalmakhoz. Emellett a rendszeren keresztül el tudjuk küldeni Önnek pontosan azokat a nyomtatványokat, amelyekre szüksége lehet.

Hogyan működik

A rendszer használata nagyon egyszerű és nem szükséges hozzá külön szoftvert letölteni vagy telepíteni. Önnek mindössze a www.hegyvidek.eu honlap nyitóoldalán található „élő ügyfélszolgálat” képre (banner-re) kell kattintania és máris megkezdheti a beszélgetést az ügyfélszolgálatos munkatársunkkal, akit mindeközben látni és hallani fog, azonban Ön nem látszódik. Bár a beszélgetéshez nem feltétlenül szükséges mikrofonos fejhallgató (headset), a jobb hangminőség elérése érdekében érdemes használni.

Amennyiben van headset készüléke, a banner megnyomása előtt kérjük, csatlakoztassa számítógépéhez.

A banner megnyomása után kérjük, nyomja meg a felugró ablakban az „Allow” gombot, hogy a rendszer érzékelje a mikrofonját.

Adatvédelmi okokból a folyamatban lévő egyéni ügyekről az ügyfélszolgálat nem ad tájékoztatást.

Az élő ügyfélfogadás 2012. január 16-tól érvényes heti órarendje:

 Bejelentkezésével elfogadja, hogy IP-címét tároljuk. Bízunk benne, hogy új szolgáltatásunkkal megkönnyítjük ügyintézését.