Mit kell tudni az online ügyfélfogadásról? - gyakori kérdések
- MIKOR INDUL A HEGYVIDÉKI ÖNKORMÁNYZAT AZ ONLINE ÜGYFÉLFOGADÁS SZOLGÁLTATÁSA?
2022. október 3-án.
- MELYIK IRODA NYÚJT ONLINE ÜGYFÉLFOGADÁS SZOLGÁLTATÁST?
A Hegyvidéki Önkormányzat Adóigazgatási Irodája, valamint a Városrendezési és Főépítészi Iroda
- KI JELENTKEZHET AZ ONLINE ÜGYFÉLFOGADÁSRA?
Bárki.
- KELL-E REGISZTRÁCIÓ A HEGYVIDÉK e-ÜGYINTÉZÉSI RENDSZERÉBEN?
Az Adóigazgatási Iroda esetében feltétel, hogy az illető a Hegyvidék e-Ügyintézési rendszerében azonosított ügyfélként regisztrálva legyen. Az azonosítás elvégezhető Ügyfélkapun keresztül vagy személyesen a Hegyvidéki Polgármesteri Hivatal Ügyfélszolgálatán. A Városrendezési és Főépítészi Iroda esetében az eljárás ettől eltérő is lehet.
- MIT JELENT A REGISZTRÁCIÓ ÉS AZ AZONOSÍTÁS?
Regisztrációhoz és azonosításhoz segítséget itt érhet el:
Hegyvidék fiók regisztráció Súgó
Gyakran ismételt kérdések
- KELL-E ELŐZETESEN IDŐPONTOT EGYEZTETNI AZ ONLINE ÜGYFÉLFOGADÁSHOZ?
Igen. A szolgáltatásra külön erre a célra létrehozott online űrlap kitöltésével lehet jelentkezni. Az időpontegyeztetésre ezt követően kerül sor az ügyintézővel.
- HOL ÉRHETŐ EL EZ AZ ŰRLAP?
A Hegyvidéki Önkormányzat honlapján:
Adóügy - online ügyfélfogadás
Főépítészi Iroda - online ügyfélfogadás
- HOGYAN LEHET AZ IDŐPONTOT EGYEZTETNI?
Időpont egyeztetés céljából az ügyintéző telefonon, vagy az e-Ügyintézési rendszeren keresztül fogja keresni az ügyfeleinket.
- MILYEN APPLIKÁCIÓN KERESZTÜL ZAJLIK AZ ONLINE ÜGYFÉLFOGADÁS?
Az ingyenesen letölthető ZOOM-szolgáltatáson keresztül. Nem szükséges a használathoz a ZOOM alkalmazás telepítése, a kapott link böngészőben megnyitható.
- HOGYAN KAPOM MEG AZ LINKET A SZOLGÁLTATÁSHOZ?
A Zoom-linket az e-Ügyintézési rendszeren keresztül küldjük meg.
- CSAK A HIVATALOS ÜGYFÉLFOGADÁSI IDŐBEN VAN LEHETŐSÉG AZ ONLINE ÜGYFÉLFOGADÁSRA?
Nem, azon kívül is, előre egyeztetett időpontban, hétfőtől csütörtökig 8.00 – 18.00 óra között.
- VAN-E MÓD TOVÁBBRA IS A SZEMÉLYES ÜGYINTÉZÉSRE AZ ÖNKORMÁNYZATNÁL?
Természetesen igen, akinek ez kényelmesebb, továbbra is választhatja a személyes ügyintézést a hivatalos ügyfélfogadási időpontokban.